物业管理内容

物业管理内容

工程方面

    1．物业共用部位的维修、养护和管理；

　　2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

　　3．物业管理区域内的巡视、检查；

　　4．物业管理区域内装饰装修管理；

　　5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；

清洁方面

    1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

　　2．公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理；

安保方面

    1．车辆停放及经营管理；

　　2．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

　　3．物业管理区域内的日常安全巡查服务。

　　4．物业管理区域内装饰装修管理；

日常管理

    1．物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管；

　　2．负责配合甲方住宅项目的开发；

　　3．负责向业主和物业使用人收取物业服务费用；

　　4．负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。

社区文化

开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。

社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。

如何体现以人为本：

　　一是要充满亲情和亲近感的服务；（接待、问题处理。。。）

　　二是要为业主提供尽可能多的服务；（代收、代办业务、开展多种活动和服务。。。）

　　三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据；（开展满意率、满意度调查。。。）

　　开展社区文化建设的几种途径：

　　一是公司统一组织；（文艺演出。。。）

　　二是管理处自行组织；（露天舞会、儿童才艺比赛。。。）

　　三是“业委会”自发组织；（义务会诊、舞会。。。）

　　四是“业委会”与管理处联合组织。（运动会、旅游、书画班。。。）

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